Płatności

 

Proces płatności kartą kredytową

W naszym sklepie internetowym akceptujemy płatności kartami kredytowymi i debetowymi, w tym w szczególności kartami Visa oraz MasterCard itp.

Rozpoczęcie procesu

Po wybraniu mebli i dodaniu ich do koszyka należy przejść do finalizacji zamówienia. Na stronie kasy należy wybrać metodę płatności kartą, a następnie wprowadzić wymagane dane:

  • Numer karty płatniczej

  • Imię i nazwisko posiadacza karty

  • Datę ważności karty (miesiąc/rok)

  • Kod bezpieczeństwa CVV/CVC (znajdujący się na odwrocie karty)

Potwierdzenie płatności

Po zatwierdzeniu danych płatności transakcja jest przetwarzana w czasie rzeczywistym. W przypadku pomyślnej autoryzacji na ekranie pojawi się komunikat potwierdzający złożenie zamówienia, a na podany adres poczty elektronicznej natychmiast wyślemy powiadomienie potwierdzające przyjęcie płatności oraz szczegóły zamówienia.

Bezpieczeństwo i ochrona danych

Bezpieczeństwo kart kredytowych

Wszystkie transakcje są zabezpieczone zaawansowanym szyfrowaniem SSL/TLS. Wdrożyliśmy również procedury uwierzytelniania 3D Secure, które wymagają dodatkowej autoryzacji transakcji (np. poprzez kod SMS lub autoryzację w bankowości elektronicznej). Nigdy nie przechowujemy pełnych numerów kart ani kodów bezpieczeństwa na naszych serwerach.

Nasza polityka prywatności

Szanujemy prywatność wszystkich odwiedzających nasz sklep internetowy. Wszelkie dane osobowe zbierane podczas składania zamówienia są wykorzystywane wyłącznie w celu prawidłowej realizacji dostawy mebli, obsługi zapytań oraz kontaktu z klientem. Zapewniamy pełne prawo do wglądu, modyfikacji oraz żądania usunięcia swoich danych z naszych baz. Dane są przetwarzane z zachowaniem najwyższych standardów poufności i ostrożności.

Rozstrzyganie sporów

Usługa rozwiązywania

W przypadku wystąpienia jakichkolwiek problemów z płatnością, niezgodności kwot lub pytań dotyczących transakcji, zachęcamy w pierwszej kolejności do bezpośredniego kontaktu z nami. Dokładamy wszelkich starań, aby każdą zgłoszoną sprawę wyjaśnić i rozwiązać polubownie w jak najkrótszym czasie. W przypadku uzgodnionego zwrotu należności, środki przekazywane są bezpośrednio na kartę płatniczą, z której dokonano opłaty.

Dodatkowa pomoc

W sytuacji, gdy bezpośrednie porozumienie nie zostanie osiągnięte, sprawa może zostać skierowana do niezależnych instytucji mediacyjnych lub platform polubownego rozwiązywania sporów konsumenckich dostępnych na rynku. Klienci mogą także skorzystać z procedury reklamacyjnej oferowanej przez bank będący wydawcą karty.

Komunikacja i wsparcie

Aktualizacja informacji

Dbamy o to, aby wszystkie informacje prezentowane w naszym sklepie internetowym były zawsze aktualne. O wszelkich zmianach dotyczących statusu płatności lub realizacji zamówienia informujemy na bieżąco drogą mailową. Zastrzegamy sobie prawo do okresowej aktualizacji niniejszych zasad płatności, a wszelkie zmiany stają się aktywne w momencie ich opublikowania na stronie.

Ceny, waluta i koszty

Wszystkie ceny mebli prezentowane w naszym sklepie internetowym są wyrażone w złotych polskich (PLN) i zawierają wszystkie obowiązujące podatki. Ewentualne koszty dostawy są wyraźnie wskazywane w koszyku przed zatwierdzeniem płatności. Nie doliczamy żadnych ukrytych opłat transakcyjnych przy kasie.

Nieudana transakcja

W przypadku odrzucenia płatności przez bank (np. z powodu braku środków, błędnych danych karty lub braku przejścia autoryzacji), zamówienie nie zostanie przekazane do realizacji. W takiej sytuacji należy zweryfikować poprawność danych lub spróbować ponownie sfinalizować zamówienie.

Elektroniczny dowód zakupu

Do każdego opłaconego zamówienia wystawiamy i przesyłamy w formie elektronicznej dowód zakupu na adres poczty elektronicznej wskazany podczas finalizacji transakcji.

Dane kontaktowe

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących procesu płatności, zachęcamy do kontaktu:

Adres: Yachimatae 199‑1448, Yachimata‑shi, Chiba‑ken, 289‑1113, Japonia
Telefon: +81 43-446-2189
E-mail: solutions@kalorindoria.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)